住客点评>>
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好评都挺好的,适合旅游居住,交通还挺便利,酒店设施嘛,除了没有吹风机,其他的都挺好,还有...
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好评酒店还可以,就是时间有点长了。
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好评挺好的,比起来那些商务连锁酒店最好的地方就在房间都是盖楼时候建好的,隔音好。环境很好...
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好评感觉不错,服务跟周到,推荐……
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好评房间不错!!装修是那种复古式的!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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济南桃花源水上人家酒店交通指南
酒店地处经十路与北小辛庄西街交叉口处,步行可至华联广场,去往趵突泉、泉城广场交通便利,环境优越。
【前往酒店】
- 距火车站4公里,出租车约10分钟,约9元;
- 距长途汽车总站6公里,出租车约15分钟,约12元;
- 距京沪高铁济南站7公里,出租车约18分钟,约14元;
- 距遥墙国际机场37公里,出租车约40分钟,约70元;
【酒店周边】
【东】- 距和谐广场1000米,步行约10分钟;
【西】- 距市立五院500米,步行约8分钟;
【北】- 距银座商城、沃尔玛5公里,出租车15分钟,约11元;
- 距山东省政府、人大6公里,出租车18分钟,约20元;
【东北】- 距五龙潭公园、趵突泉公园4公里,出租车15分钟,约11元;
- 距泉城广场、泉城路、恒隆广场、贵和商厦5公里,出租车15分钟,约11元;
- 距大明湖公园7公里,乘出租车约20分钟到达,约14元;
【最近公交站:经七路西口(省劳动技术学院)】
- 经十路 - 距酒店40米
- 途经车辆:29路, 33路, 42路, 81路, k56路,k109路